Ihre Verifizierung bei 20bet

Verifizierung ist bei uns kein Erschwernis, sondern die Grundlage dafür, dass Ihre Auszahlungen schnell und rechtlich einwandfrei ablaufen. Auf dieser Seite erklären wir, welche Dokumente wir wann brauchen, wie wir Ihre Daten schützen und was geschieht, wenn etwas fehlt.

Unser Bekenntnis zur Geldwäscheprävention

Hinter 20bet Casino steht TechSolutions Group N.V., lizenziert unter der Nummer 8048/JAZ2017-067 der Curaçao-Glücksspielbehörde. Damit unterliegen wir den Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML) unseres Lizenzgebiets. Diese Vorgaben setzen wir seit unserer Gründung 2020 vollständig um.

Konkret heißt das: kein anonymes Spielen und kein Spiel über Dritte. Jedes Konto läuft auf Ihren echten, vollständigen Namen. Wir führen eine risikobasierte Kundenprüfung (KYC) durch, überwachen Transaktionen laufend, schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig und melden verdächtige Aktivitäten an die zuständigen Behörden des Lizenzgebiets. Wer gegen diese Regeln verstößt, verliert den Zugang zur Plattform.

Verifizierung im 20bet Casino

Wann und mit welchen Dokumenten

Die Prüfung erfolgt gestaffelt. Bei der Registrierung erfassen wir Name, Geburtsdatum, Adresse und Kontaktdaten und stellen sicher, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Dokumentenprüfung. Darüber hinaus führen wir Stichproben und erneute Prüfungen durch, sobald Transaktionen bestimmte Schwellenwerte erreichen oder ein erhöhtes Risiko erkennbar wird.

• Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, beidseitig fotografiert und gültig
• Adressnachweis in Form einer Stromrechnung, Meldebescheinigung oder eines Kontoauszugs, nicht älter als drei Monate
• Nachweis der Zahlungsmethode: Foto der verwendeten Karte mit verdeckten mittleren Ziffern, Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos oder Ihre Krypto-Wallet-Adresse
• Gegebenenfalls ein Selfie mit dem Ausweis in der Hand

So läuft die Verifizierung ab

Sie reichen alle Unterlagen direkt in Ihrem Konto ein. Der Ablauf selbst dauert nur wenige Minuten, die Prüfung übernehmen wir.

• Öffnen Sie nach der Anmeldung den Bereich Verifizierung in Ihrem Profil.
• Laden Sie jedes Dokument als lesbare Datei in den Formaten JPG, PNG oder PDF hoch.
• Unser Compliance-Team prüft die Unterlagen in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden.
• Das Ergebnis und eventuelle Rückfragen erhalten Sie per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse.

Schutz Ihrer Unterlagen

Ihre Dokumente liegen auf verschlüsselten Servern und werden ausschließlich über eine SSL/TLS-Verbindung übertragen. Zugriff haben nur autorisierte Mitarbeiter der Compliance-Abteilung. Wir geben keine Dokumente an Dritte weiter, sofern keine gesetzliche Meldepflicht besteht, und wir nutzen die Unterlagen einzig für Prüfungszwecke, nie für Werbung.

Wann wir nach der Herkunft fragen

Bei kumulierten Einzahlungen ab 10.000 EUR, einzelnen ungewöhnlich hohen Auszahlungen oder auffälligen Transaktionsmustern fordern wir Nachweise zur Herkunft Ihrer Gelder (Source of Funds). Das ist kein Misstrauen Ihnen gegenüber, sondern eine gesetzliche Pflicht aus unserer Curaçao-Lizenz, die uns keine Spielräume lässt.

Als Nachweise akzeptieren wir unter anderem Lohn- und Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide, Kontoauszüge, Arbeitsverträge, Verkaufsbelege für Vermögenswerte oder Erbnachweise. Auch Gewinne aus unserer Plattform gelten als legitime Herkunft; in diesem Fall genügt Ihre Spielhistorie bei uns als Beleg.

Überwachung Ihrer Transaktionen

Jede Einzahlung und Auszahlung durchläuft automatisierte und manuelle Prüfungen. Zahlungen von Konten oder Karten, die nicht auf Ihren Namen laufen, lehnen wir ab. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode, mit der Sie eingezahlt haben; Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden.

Grenzwerte und Rückfragen

Weichen Ihr Einzahlungs- und Auszahlungsverhalten deutlich voneinander ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Gebühren berechnen wir für Auszahlungen nicht; bei wiederholten Auszahlungen ohne vorherigen Einsatz können allerdings Kosten anfallen.

Was bei fehlender Verifizierung passiert

Fehlt ein Dokument oder wird es abgelehnt, stoppen wir die betroffene Auszahlung, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Nicht lesbare, unvollständige oder widersprüchliche Unterlagen fordern wir mit konkreter Angabe des Mangels erneut an. Für die Nachreichung haben Sie in der Regel 30 Tage Zeit.

Stellen Sie die Dokumente gar nicht bereit, sperren wir das Konto für Spiele und Einzahlungen. Restguthaben zahlen wir auf eine verifizierte, auf Ihren Namen lautende Zahlungsmethode zurück. Bei Verdacht auf Identitätsbetrug, Mehrfachkonten oder Nutzung durch Dritte schließen wir das Konto und melden den Vorgang an die Behörden des Lizenzgebiets.

Aufbewahrung Ihrer Dokumente

Verifizierungsunterlagen bewahren wir mindestens fünf Jahre auf, gerechnet ab der Schließung Ihres Kontos. Diese Frist ergibt sich aus den Aufbewahrungspflichtungen unserer Lizenz und dient dazu, behördliche Prüfungen und Untersuchungen jederzeit belegen zu können. Innerhalb der Frist dürfen wir Dokumente auf rechtmäßige Anforderung herausgeben; danach löschen wir sie sicher.

Einen Überblick über alle bei 20bet gespeicherten Daten erhalten Sie jederzeit über [email protected]. Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar und beantwortet auch Fragen zu laufenden Prüfungen.

Häufige Fragen zu 20bet

Wie lange dauert die Verifizierung?

In der Regel 24 bis 72 Stunden, nachdem Sie alle Dokumente hochgeladen haben. Bei hohem Prüfaufkommen oder Rückfragen unseres Compliance-Teams kann es etwas länger dauern.

Kann ich ohne Verifizierung einzahlen?

Ja, Einzahlungen sind vor der vollständigen Prüfung möglich. Vor der ersten Auszahlung ist die Dokumentenprüfung jedoch zwingend erforderlich.

Warum geht meine Auszahlung auf dieselbe Methode wie die Einzahlung?

Weil wir Guthaben ausschließlich auf verifizierte Zahlungsmittel auszahlen, die auf Ihren Namen laufen. Das schützt Sie vor Missbrauch Ihres Kontos und uns vor Geldwäsche.

Was zählt als Nachweis der Herkunft meiner Gelder?

Lohn- und Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide, Kontoauszüge, Verkaufsbelege für Vermögenswerte oder Erbnachweise. Gewinne aus unserer Plattform belegen wir über Ihre Spielhistorie.