Kontakt zum 20bet Casino

Du erreichst unser Support-Team rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche. Egal ob Frage zu einer Auszahlung, zum KYC-Prozess oder zu einem Bonus: Wir antworten schnell und konkret, und du brauchst dafür nicht einmal ein Telefon.

So erreichst du uns direkt

Live-Chat

Klicke rechts unten im Browserfenster auf das Chat-Symbol, wähle deine Sprache (Deutsch, English, Français, Italiano oder Čeština) und tippe deine Frage ein. Der Chat ist 24/7 besetzt, die erste Antwort erhältst du in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Minuten.

E-Mail

Schreibe an [email protected], wenn du Screenshots, Dokumente oder längere Beschreibungen anhängen möchtest. Wir bearbeiten E-Mails kontinuierlich; mit einer Antwort kannst du meist innerhalb von 24 Stunden rechnen. Nutze für KYC-Dokumente den Upload in deinem Profil, das geht schneller als per Anhang.

Übersicht der Kanäle

Wobei wir dir helfen

Die häufigsten Anliegen

Kein Anliegen ist zu klein für uns. Diese Themen klären wir täglich im Chat und per E-Mail:

• Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Profiländerungen, Kontoschließung.
• KYC und Verifizierung: Einreichung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung.
• Einzahlungen und Auszahlungen: Mindestbeträge ab 10 EUR, Auszahlungslimits von 4,000 EUR pro Tag bzw. 40,000 EUR pro Monat, Bearbeitungszeiten je Methode.
• Boni und Freispiele: Bedingungen des 100%-Willkommensbonus bis 120 EUR mit 120 Freispielen, 40-fache Umsatzbedingungen, Friday Reload 50% bis 100 EUR.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, nicht gutgeschriebene Wetten, App- und Anzeigefehler.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Auszeiten und Selbstausschluss, inklusive Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Auszahlungen im Detail

Bei E-Wallets wie Skrill, Neteller, MiFinity und Jeton sowie bei Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether dauern Auszahlungen 0 bis 24 Stunden. Karten von Visa und Mastercard benötigen 1 bis 3 Werktage, die Banküberweisung 3 bis 5 Werktage. Gebühren berechnen wir für Ein- und Auszahlungen nicht; nur bei wiederholten Auszahlungen ohne vorherigen Einsatz können Kosten anfallen. Wenn eine Auszahlung länger dauert als angegeben, prüfe zuerst deinen KYC-Status und schreib uns dann im Chat die Transaktions-ID.

Vor dem Kontakt kurz prüfen

Drei Checks, die Zeit sparen

Bevor du uns schreibst, lösen diese drei Schritte viele Anliegen in unter einer Minute:

• FAQ-Bereich öffnen: Antworten zu Bonusbedingungen, Limits und Verifizierung findest du dort sofort.
• KYC-Status im Profil prüfen: Unter Verifizierung siehst du, ob Dokumente fehlen oder bereits genehmigt sind.
• Transaktionsverlauf öffnen: Bei Zahlungsfragen nenne uns im Chat direkt die Transaktions-ID aus deinem Verlauf, dann prüfen wir den Vorgang ohne Rückfragen.

Was du bereithalten solltest

Halte für die Anfrage deinen Benutzernamen oder die registrierte E-Mail-Adresse bereit. Bei Bonusfragen nenne den Bonusbetrag und das Datum der Gutschrift, bei technischen Problemen deinen Browser und ob mobil oder Desktop. Mit diesen Angaben beantworten wir die meisten Anfragen im ersten Kontakt.

Unternehmen und Presse

Formale Korrespondenz

Das 20bet Casino wird von TechSolutions Group N.V. betrieben und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2017-067 der Aufsichtsbehörde Curaçao lizenziert. Formelle Schreiben richtest du per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Formale Anfrage“; wir leiten sie intern an die zuständige Abteilung weiter.

Medien und Partnerschaften

Anfragen von Presse, Affiliate-Partnern und Geschäftskontakten sende bitte gesondert per E-Mail mit dem Betreff „Partnership“. Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit der passenden Ansprechperson.

Häufige Fragen zu 20bet

Ist der Live-Chat auch nachts erreichbar?

Ja, der Chat auf 20bet-spielen.at ist 24/7 besetzt, auch an Feiertagen. Die erste Antwort kommt meist in 1 bis 2 Minuten.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Unsere Support-Adresse lautet [email protected]. Antworten erhältst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?

Prüfe zuerst deinen KYC-Status im Profil. E-Wallets und Krypto dauern 0 bis 24 Stunden, Karten 1 bis 3 Werktage, Banküberweisung 3 bis 5 Werktage. Danach schreib uns im Chat mit deiner Transaktions-ID.

Kann ich Limits fürs Spielen setzen lassen?

Ja. Wir helfen dir bei Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Auszeiten und Selbstausschluss und vermitteln bei Bedarf an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

In welchen Sprachen antwortet der Support?

Wir unterstützen Deutsch, English, Français, Italiano und Čeština, im Live-Chat wie per E-Mail.