Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Einkommensquelle. Wir bei 20bet nehmen Ihr Wohlbefinden ernst und stellen Ihnen auf dieser Seite alle Schutzmaßnahmen vor, die Sie direkt in Ihrem Konto aktivieren können.

Unsere Verantwortung für Ihr Spiel

Wir betreiben das 20bet Casino seit unserer Gründung 2020 unter der Lizenz 8048/JAZ2017-067 der Aufsichtsbehörde Curaçao und verstehen verantwortungsvolles Spielen als festen Bestandteil des Spielbetriebs, nicht als Zusatzfunktion. Unser Team beobachtet auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzliche deutliche Erhöhung der Einzahlungen oder verlängerte Sitzungen, und meldet sich in solchen Fällen proaktiv und diskret bei Ihnen.

Was wir proaktiv tun

Realitätschecks informieren Sie in regelmäßigen Abständen über die Dauer Ihrer aktuellen Sitzung, Ihren Einsatz und Ihr Ergebnis. Diese Erinnerungen erscheinen direkt im Spiel und lassen sich nicht einfach wegklicken, damit Sie jederzeit eine fundierte Entscheidung treffen können.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen helfen Ihnen, Ihre eigene Situation ehrlich einzuschätzen, ohne dass wir Sie dabei bewerten oder belehren wollen.

• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.
• Sie ruhen sich nicht aus, obwohl Sie müde oder frustriert sind.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alle Schutzfunktionen richten Sie selbst ein, und zwar unter „Mein Konto“ im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen greifen sofort; eine Lockerung von Limits erst nach Ablauf einer Wartezeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimits: Begrenzen Sie Ihre täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Einzahlungen, z. B. auf 10 EUR als Minimum pro Transaktion oder einen von Ihnen gewählten Höchstbetrag.
• Verlustlimits: Cappen Sie die Summe, die Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimits: Beschränken Sie Ihre einzelnen Wetten und Rundeneinsätze unabhängig vom Kontostand.
• Sitzungstimeouts: Legen Sie eine maximale Spieldauer pro Sitzung fest, nach der Sie sich neu anmelden müssen.
• Realitätschecks: Blenden Sie regelmäßige Einblendungen zu Spielzeit und Bilanz ein, standardmäßig alle 60 Minuten, individuell anpassbar.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): Pausieren Sie Ihr Konto temporär für 24 Stunden bis zu 30 Tage, ohne es dauerhaft zu schließen.
• Selbstausschluss: Schließen Sie Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft von der Plattform aus.

So funktioniert der Selbstausschluss

Verfügbare Zeiträume

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Den Ausschluss beantragen Sie im Kontobereich oder direkt über unseren Support, er ist jederzeit kostenlos.

Guthaben und offene Wetten

Ihr bestehendes Guthaben bleibt bei einem temporären Ausschluss vollständig erhalten und wird auf Wunsch an eine Ihrer Auszahlungsmethoden (E-Wallet, Karte, Krypto) ausgezahlt; Auszahlungen erfolgen bei E-Wallets und Krypto innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Offene Wetten laufen regulär aus, neue Einsätze sind während der Sperre nicht möglich.

Reaktivierung

Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses senden Sie uns eine Anfrage über [email protected] oder den Live-Chat. Bei 6-monatigen Sperren führen wir vor der Wiederfreischaltung ein kurzes Gespräch, um sicherzugehen, dass die Entscheidung gut überlegt ist. Denken Sie auch an eine Eintragung bei externen Registersperren, die über unsere Plattform hinausgreicht.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist strikt volljährigen Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; bei begründeten Zweifeln sperren wir Accounts umgehend.

• Nutzen Sie Jugendschutzsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock, um Casinoseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren.
• Lassen Sie Ihre Kontodaten niemals offen liegen und aktivieren Sie keine automatische Anmeldung auf Geräten, die Minderjährige nutzen.
• Sprechen Sie offen mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und auf Wunsch anonym.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 892 12 12, spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut: Telefon 01 4000 87 000, api.or.at
• Bundesweite Suchtberatung: Telefon 1450, gesundheit.gv.at
• Beratungszentren für Glücksspielsucht in allen Bundesländern: fachstelle-sucht.at

So erreichen Sie uns

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat in Deutsch oder per E-Mail an [email protected]. Wenden Sie sich bei Fragen zu Limits, Ausschlüssen oder auffälligem Spielverhalten (auch dem anderer Spieler) direkt an uns, alle Anfragen behandeln wir vertraulich.

Häufige Fragen zu 20bet

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei 20bet?

Gehen Sie zu „Mein Konto“ in den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“, wählen Sie Einzahlungslimit und legen Sie den gewünschten Tages-, Wochen- oder Monatsbetrag fest. Das Limit greift sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und kann auf Wunsch an eine Auszahlungsmethode wie Skrill, Visa oder Krypto ausgezahlt werden. Auszahlungen bei E-Wallets und Kryptowährungen dauern 0 bis 24 Stunden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, befristete Ausschlüsse laufen vollständig ab. Nach Ablauf beantragen Sie die Reaktivierung über [email protected]; bei 6-monatigen Sperren findet vorher ein kurzes Gespräch statt.

Wohin wende ich mich in Österreich bei Spielsucht?

Die Spielsuchthilfe Wien (01 892 12 12) und das Anton Proksch Institut (01 4000 87 000) beraten kostenlos und anonym. Die Bundesweite Suchtberatung erreichen Sie unter 1450.

Ab welchem Alter darf ich bei 20bet spielen?

Strikt ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Pflicht mit amtlichem Lichtbildausweis vor der ersten Auszahlung.