Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform 20bet-spielen.at. Wir betreiben unser Casino mit Lizenz der Behörde Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2017-067) und haben diese Bedingungen bewusst so formuliert, dass sie ohne juristische Vorkenntnisse verständlich bleiben.

Wann unsere Bedingungen gelten

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Konto erstmals aktiv nutzen, also eine Einzahlung tätigen, an einem Spiel teilnehmen oder einen Bonus aktivieren.

1. Sie bestätigen, dass Sie diese Bedingungen vor der Registrierung vollständig gelesen und verstanden haben.
2. Sofern Sie mit einzelnen Klauseln nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
3. Wir stellen diese Bedingungen jederzeit in aktueller Fassung auf unserer Plattform bereit.
4. Für die Spielen mit realem Geld gilt ausschließlich die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung in Kraft ist.

Anmeldung und Teilnahmeberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig. Duplikate schließen wir und heben zugehörige Gewinne auf.

Spieler aus eingeschränkten Rechtsgebieten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Italien und Schweden, dürfen kein Konto führen. Als Identitätsnachweis verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der genutzten Zahlungsmethode.

1. Volljährigkeit gemäß dem Recht Ihres Wohnsitzes ist Voraussetzung.
2. Sie müssen Ihren ständigen Wohnsitz in einem zugelassenen Land haben.
3. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
4. Die Verifizierung (KYC) ist obligatorisch und kann jederzeit während der Kontobeziehung angefordert werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen bearbeiten wir über Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisung und Kryptowährungen. Für Ein- und Auszahlungen erheben wir grundsätzlich keine Gebühren.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsverifizierung voraus. E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Kartenauszahlungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und Banküberweisungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend; nach Mahnung können wir eine Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben anwenden.

1. Ein- und Auszahlungen erfolgen ausschließlich über Konten, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten.
2. Vor der Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein.
3. Vorzeitige Auszahlungen ohne vorherigen vollständigen Einsatz des eingezahlten Betrags können eine Gebühr auslösen.
4. Auszahlungsanträge werden in der Währung des Kontos und zu den jeweils geltenden Limits bearbeitet.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus und jede Werbeaktion gelten die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Bonusguthaben ist kein Echtgeld und unterliegt Umsatzbedingungen, die Sie erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung des Bonus und daraus resultierender Gewinne möglich ist.

Während eines aktiven Bonus gilt in aller Regel eine Obergrenze für den Einsatz pro Runde; Spiele mit geringem oder keinem Beitrag zur Umsatzbedingung sind vom Bonusspiel ausgeschlossen oder tragen nur vermindert bei. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Bonus samt Gewinnen.

1. Boni gelten nur einmal pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel.
2. Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden.
3. Der maximale Einsatz pro Spielrunde während eines Bonus ergibt sich aus der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
4. Wir behalten uns vor, Boni und Gewinne zu annullieren, wenn Bonusbedingungen durch unzulässiges Verhalten umgangen wurden.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Missbrauch und Betrug

Wir dulden keinerlei betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen, das Anlegen mehrerer Kontos zur Bonus- oder Limitumgehung, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme (Bots) sowie das Manipulieren von Software oder Spielausgängen.

Ebenso untersagt ist die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen technischen Mitteln, um geografische Zugriffsbeschränkungen zu umgehen. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch sperren wir betroffene Konten vorläufig, prüfen den Sachverhalt und behalten uns die Einbehaltung von Boni und Gewinnen sowie die Meldung an zuständige Stellen vor.

1. Keine Rückbuchungen oder Einwandstellungen gegenüber Zahlungsdienstleistern.
2. Keine Mehrfachkonten und kein Bonusmissbrauch in jeglicher Form.
3. Keine Kollusion, kein Einsatz von Bots oder Hilfssoftware.
4. Keine Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN oder Proxy.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrem Konto eigene Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze festzulegen, Erinnerungen an die Spieldauer zu aktivieren oder eine Auszeit (Cooling-off) zu vereinbaren. Eine Selbstsperre können Sie über den Kundendienst für einen von Ihnen gewählten Zeitraum einrichten; während der Sperre ist eine vorzeitige Aufhebung nicht möglich.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und bieten Hilfestellung an. In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

1. Setzen Sie Limits, bevor Probleme entstehen; die Limits wirken sofort.
2. Eine Selbstsperre ist endgültig für den gewählten Zeitraum.
3. Werbegespräche und Bonusangebote stellen wir für gesperrte Konten vollständig ein.

Kontoschließung und Beschwerden

So kündigen Sie und reichen Beschwerden ein

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen, solange keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst; bestehendes Guthaben wird nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr angegebenes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der diese dokumentiert und zeitnah bearbeitet. Führt eine Beschwerde nicht zu einer einvernehmlichen Lösung, können Sie die Streitigkeit an die zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao herantragen. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

1. Kontoschließung per Nachricht an den Kundendienst, ausstehendes Guthaben wird ausgezahlt.
2. Beschwerden werden schriftlich erfasst und innerhalb angemessener Frist beantwortet.
3. Gerichtsstand und anwendbares Recht richten sich nach unserem Lizenzsitz in Curaçao.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierung und Benachrichtigung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen vor Inkrafttreten an, üblicherweise per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie durch Hinweis auf der Plattform.

Mit der erstmaligen Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten einer Änderung gilt diese als angenommen. Lehnen Sie die geänderten Bedingungen ab, bitten wir Sie, Ihr Konto zu schließen und die Nutzung einzustellen. Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite abrufbar.

Häufige Fragen zu 20bet

Ab welchem Alter darf ich im 20bet Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter verlangt. Ein amtlicher Lichtbildausweis ist Teil der Verifizierung vor der ersten Auszahlung.

Darf ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Einbehalt von Boni und Gewinnen nach sich ziehen.

Wann genau gelten die Geschäftsbedingungen als angenommen?

Bereits mit der Registrierung oder der erstmaligen Nutzung unserer Dienste, also spätestens mit der ersten Einzahlung oder Bonusaktivierung, nehmen Sie die Bedingungen an.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis auf der Plattform an. Mit der weiteren Nutzung gelten die neuen Bedingungen als akzeptiert.

Kann ich mein Konto auch ohne Angabe von Gründen schließen?

Ja. Wenden Sie sich an unseren Support, wir schließen Ihr Konto unverzüglich. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung ausgezahlt.